Прием и учет обращений клиентов. Сортировка и анализ обращений. Полное сопровождение запроса от клиента, до фактического разрешения проблемы. Возврат товара от клиента, выявление причин возврата, подбор аналогов для замены товара. Возврат товара поставщику, согласование и учет возвратов. Работа с браком и сервисными центрами. Работа с мастерскими для ремонта изделий. Учет и заказ канцелярии, воды, бумаги. Обслуживание орг техники(заказ, заправка, замена картриджей). Составление аналитики продаж интернет/розница, анализ продаж складских остатков. Создание списков, для распродажи товара. Ценообразование распродажного товара. Изготовление ценников, банеров, лендингов распродаж (верстка и загрузка в сеть). Разработка отдела с нуля. Контроль акций, проведение промо мероприятий. Консультирование клиентов, заключение договори купли-продажи, ведение заказов и сопроводительных документов от заказа до реализации товара. Подбор персонала, обучение персонала и стажировка. Работа в 1С 8.1 "Управление Торговлей" Создание и редактирование рабочего процесса, интеграция и настройка решений. Создание номенклатуры, настройка иерархии разделов, для оптимизации данных. Ведение документации 1С (реализации, заказы, возвраты, заказы поставщика, счета и тд.). Курирование работы отдела IT разработки. Взаимодействие с программистами, сео специалистами и разработчиками 1C. Постановка задач и контроль выполнения. Тестирования итоговых результатов. Курирование контент отдела и активное участие в работе отдела. Создание и редактирование товаров на сайте, загрузка новых товаров, стандартизация данных и приведение характеристик к единым значениям для оптимизации фильтров и системы поиска на сайте. Постановка задачи и контроль выполнения задач сотрудников отдела. Работа с маркетплейсами, наполнение товарами, оформление карточек, проверка и внесение характеристик. Создание описаний, контроль остатков, цен и акций. Настойка модулей интеграции маркетплейсов с сайтом.

Производство 3D моделей для интернет магазина. Контроль качества моделей. Управление группой сотрудников. Заказа оборудования, монтаж и производство оборудования для 3D съемки. Составление сметы расходный элементов. Составление графика работы, графика отпусков.

Психология, Педагогика и психология

NTSchool, html-верстальщик