Управление отделом: Планирование и координация работы отдела, постановка задач и контроль их выполнения; Управление персоналом (анализ эффективности, наставничество, мотивация, обучение); Контролировать выполнение индивидуальных планов развития (ИПР) сотрудников. Проведение регулярных совещаний и отчетность перед директором ИТ. Техническая поддержка и инцидент-менеджмент: Организация работы службы HelpDesk, обеспечение оперативного устранения сбоев; Управление ИТ-инцидентами, минимизация их влияния на бизнес-процессы; Контроль выполнения SLA по заявкам пользователей. Обеспечение бесперебойной работы ИТ-сервисов: Мониторинг состояния серверов, сетей и критичных систем; Планирование и проведение профилактических работ; Разработка и внедрение решений для повышения отказоустойчивости. Информационная безопасность: Контроль соблюдения политик ИБ; Участие в расследовании инцидентов безопасности; Внедрение мер защиты (DLP, антивирусы, системы мониторинга). Управление ИТ-активами: Учет оборудования, ПО и лицензий; Управление жизненным циклом: планирование, организация, контроль активов (закупка, эксплуатация, списание); Оптимизация использования ресурсов. Финансовое управление: Формирование и контроль исполнения бюджета отдела; Взаимодействие с поставщиками, заключение контрактов; Снижение затрат без ущерба для качества услуг. Развитие ИТ-услуг: Внедрение новых технологий и инструментов; Совершенствование процессов на основе анализа обратной связи; Участие в ИТ-стратегических инициативах компании.

Обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры. Оперативно восстанавливать работоспособность программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих после сбоев. Контроль работы систем бесперебойного питания и кондиционирования в серверных комнатах. План мероприятий по устранению и предупреждению причин отказов и нарушений в работе оборудования и ИТ сервисов. Планирование и контроль работы системных администраторов. Анализ, мониторинг, исправление критичных ошибок в работе ИТ сервисов. Контроль за бесперебойной работы сервисов по группе компаний. Ведение технической документации и описания ИТ Сервисов. Анализ потребностей пользователей, планирование модернизации ИТ оборудования, составление спецификаций. Сопровождение услуг Хостинга (выпуск/перевыпуск сертификатов). Электронная почта MS Exchange - мониторинг, устранение неисправностей, обновления, интеграция с другими ИС и сервисами. Видеоконференции (Trueconf, Exprerss) - мониторинг, устранение неисправностей, обновление, интеграция с другими ИС и сервисами. Дистанционное банковское обслуживание - мониторинг, устранение сбоев, обновление ПО и сертификатов.

Установка и настройка серверов и сетевого оборудования Мониторинг работы серверов, сетей и других системных ресурсов для обнаружения и устранения возможных проблем Управление пользователями и их доступом к системам и данным Установка и обновление программного обеспечения Резервное копирование данных и обеспечение их безопасности Решение технических проблем и поддержка пользователей

Техническая поддержка (1-я, 2-я линия поддержки)

Поддержка рабочего состояния системы Solvo Wms. Поддержка и обучение пользователей системы.

Академия Infowatch

Академия InfoWatch

ООО "Технология знания".

Gals консалтинг медиация тренинг.

Учебный Центр «Специалист»

Учебный Центр «Специалист»

Учебный Центр «Специалист»

Учебный Центр «Специалист»

Учебный Центр «Специалист»