- Формирование единой финансово-экономической политики учреждения. - Экономический анализ и своевременное урегулирование сбалансированности доходов и расходов Учреждения. - Разработка и анализ плана финансово-хозяйственной деятельности по всей структуре учреждения. - Распределение финансирования и финансовый контроль деятельности учреждения и структурных подразделений. - Экономическое планирование распределения средств бюджетных ассигнований, контроль соблюдения лимитов бюджетных обязательств, контроль соблюдения предельных объемов финансирования. - Внутренний финансовый контроль внутренних бюджетных процедур, проводимых в процессе осуществления функций Отдела. - Анализ эффективности деятельности обособленных подразделений и отделов по Учреждению, разработка программ повышающих эффективность использования средств бюджета Московской области и средств, полученных от приносящей доход деятельности. - Разработка, проверка и анализ выполнения государственного задания учреждения по обособленным подразделениям. - Подготовка и предоставление в Главное Управление ветеринарии Московской области годовых, квартальных финансовых отчетов. - Осуществление подготовки и предоставление в Главное управление ветеринарии Московской области анализа и отчета о выполнении государственного задания. - Поддержка полного цикла работы отдела.

- Развитие направления (стратегия, планы и их выполнение) - Планирование KPI на краткосрочной и долгосрочной основе, мониторинг исполнения KPI - Прогнозирование продаж - Маркетинговые бюджеты - Формирование ценообразования - Контроль наполнения и формирование склада - Разработка, формирование маркетинговых кампаний для развития направления, создание программ по стимулированию продаж - Развитие продаж - Поддержка полного цикла работы отдела

- Формирование и внедрение системы мотивации всех подразделений компании в рамках проекта Управленческий учет; - Разработка планов коммерческого и производственного департаментов компании, анализ и контроль их выполнения; - Планирование и контроль бюджета фонда заработной платы подразделений компании; - Контроль финансовых потоков компании; - Формирование статистических данных по различным показателям компании для принятия управленческих решений; - Контроль соблюдения сроков выполнения проектов; - Организация взаимодействия и координация работы производственного и коммерческого департаментов; - Контроль исполнительской дисциплины в компании.

Оперативное управление коммерческим департаментом: - Организация процесса продаж; - Контроль ведения клиентской базы, ее актуализация; - Формирование отчетности; - Распределение активностей между сотрудниками с учетом их должностных обязанностей; - Экспертная оценка коммерческой составляющей договоров. Подписание договоров; - Контроль исполнения договорных обязательств; - Мониторинг конкурсов, торгов и котировочных заявок; - Подготовка документации к конкурсам; - Формирование бюджета коммерческого департамента. Контроль исполнения бюджета; - Расчет выполнения плановых показателей департамента; - Применение системы мотивации сотрудников; - Подбор и обучение персонала; - Контроль исполнительской дисциплины сотрудников.

- Составление инструкций, шаблонов и их внедрение для оптимизации рабочего процесса сотрудников группы. - Контроль качества предоставляемой клиентам информации сотрудниками группы. - Ведение отчетов и статистический учет показателей работы группы; - Составление и оптимизация расписания занятости сотрудников группы; - Real time мониторинг звонков при обработке обращений клиентов; - Контроль за обработкой e-mail обращений клиентов; - Мониторинг правильности введения данных в системы регистрации обращений клиентов (CE, CEE Callbacks, PID Plus) сотрудниками группы; - Тренинги для новых сотрудников Customer Service; - Подбор и обучение персонала; - Контроль исполнительской дисциплины сотрудников группы.

Обработка входящих звонков: - Предпродажная консультационная поддержка клиентов; - Распределение входящих телефонных обращений клиентов по подразделениям Microsoft; - Предоставление информации о продуктах и сервисах Microsoft; - Предоставление информации по партнерским программам Microsoft; Обработка входящей почты: - Мониторинг, контроль за обработкой e-mail обращений; Ведение отчетности.

- Сопровождение клиентской базы; - Актуализация и профилирование базы данных; - Поиск новых компаний из внешних (интернет) источников не входящих в базу; - Обработка клиентской базы Microsoft; - Внесение Opportunities в систему регистрации клиентов Microsoft.

- Оформление и составление договоров с контрагентами; - Отслеживание расчетов по действующим договорам; - Формирование и ведение базы данных; - Подготовка отчетности

- ведение делопроизводства; - обработка корреспонденции; - ведение архива.

Менеджмент

Microsoft, ,

Специализированный Центр – конкурсные торги (тендеры)

UAB "Baltijos tinklas"

Учебный центр Infowatch

UAB "Baltijos tinklas"

Международная школа меннеджмента Time Manager International

Microsoft