Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 28 лет, родился 14 мая 1997
Не ищет работу
Видное (Московская область), не готов к переезду, готов к редким командировкам
Специалист отдела клиентского обслуживания
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 4 года 6 месяцев
Апрель 2021 — по настоящее время
4 года 3 месяца
Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Главный специалист отдела по обслуживанию инвестиционных продуктов
С самого первого дня работы заявил о себе как трудоспособный, быстро усваивающий информацию, достигающий целевого KPI сотрудник, умеющий налаживать контакты с любыми типами клиентов.
Был замечен руководством отдела инвестиций как умеющий давать развернутую обратную связь по улучшению удобства процессов для сотрудников, в результате чего был назначен одним из соавторов блога для сотрудников, число подписчиков которого приближается к 1000 человек.
Ведение блога помогло мне раскрыть свои таланты по донесению важной информации для сотрудников, избегая формализма, но умея тезисно и в интерактивном формате рассказать о важных событиях и прочих корпоративных новостях.
Также на просторах блога имеется опыт в создании видеоконтента, проведении мероприятий.
За свою деятельность в блоге удостоен наград по итогам 2022 и 2023 года за вклад в развитие отдела инвестиций.
Наряду с ведением блога вот уже 3.5 года работаю сотрудником поддержки клиентов инвестиций, на данный момент являюсь старшим сотрудником поддержки, наделен полномочиями решать самые сложные клиентские кейсы.
В мой функционал также входит помощь менее опытным сотрудникам поддержки.
Имею колоссальный опыт в решении конфликтных ситуаций в общении с клиентами, руководствуясь принципами клиентоориентированности.
Обладаю знаниями основ и тонкостей инвестиционных продуктов как для физических, так и юридических лиц.
Декабрь 2019 — Февраль 2020
3 месяца
Видновский Городской Суд
Россия
Секретарь судебного заседания
Ведение протоколов судебного заседания, консультирование граждан лично и по телефону, ведение делопроизводства, оповещение сторон по делу о назначении времени судебного заседания, изготовление различных судебных документов, выполнение поручений судьи.
Неофициальный опыт работы в суде - более 3 лет, после первого прохождения летней практики на 2 курсе. Был замечен как ответственный, пунктуальный, обязательный, вежливый, быстро усваивающий новую информацию практикант. Ввиду того, что обучался очно, трудоустроиться возможности не представлялось, поэтому работал на добровольной основе вплоть до окончания учебы. Официальный опыт работы в суде - 3 месяца. Ушел по причине того, что появилось желание развиваться в другой сфере.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
На текущий момент работаю старшим сотрудником в Т-Инвестиции. В задачи входит: консультация по инвестиционным продуктам, решение технических вопросов, сглаживание негатива, консультация других сотрудников, если у них возникли трудности в решении вопросов клиента.
Параллельно развиваюсь в интересующих меня сферах, таких как веб-дизайн и копирайтинг.
Внутри Тинькофф занимаюсь ведением блога для сотрудников с сентября 2021 года, являюсь автором/соавтором/редактором более 60-ти статей во внутреннем блоге.
В процессе ведения блога получил опыт написания обучающих статей, съемки и монтажа видео с корпоративных встреч, также есть опыт и в создании развлекательного контента.
За свой вклад в развитие был награжден по итогам 2022 и 2023 года.
Портфолио
Высшее образование
2019
Гражданско-правовой, Юриспруденция
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения